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La Qualità, intesa come l’impegno delle aziende a soddisfare le aspettative dei propri clienti, è riconosciuta quale fattore critico per il successo in qualsiasi realtà produttiva.
In ambito aziendale essa si traduce in cultura della professionalità, ricerca del risultato e del miglioramento continuo, cultura dell’impegno e dell’iniziativa personale.
Nella realizzazione di un Sistema di Gestione della Qualità risiede la risposta alla sfida della globalizzazione, che non significa solo nuove opportunità, nuove regole e nuovi clienti, ma anche un numero potenzialmente infinito di concorrenti da affrontare.
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